Política de Cambios y Devoluciones en Cecilia Shop

En Cecilia Shop nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria y transparente. Por eso, te explicamos con detalle nuestras políticas de cambios y devoluciones, para que sepas exactamente cómo proceder en caso de que necesites hacer uso de ellas.

Cambios de Producto

Si deseas cambiar un producto, debes tener en cuenta lo siguiente:

• Tiempo límite: Cambios aceptados solo dentro de los 2 días naturales posteriores a la entrega.
• Condiciones del producto:
• Debe estar sin uso.
• En perfectas condiciones.
• Con etiquetas y empaque original intactos.
• Disponibilidad: Los cambios están sujetos a la existencia del producto en inventario.

Ejemplo: Si compras una blusa y te das cuenta que no te gusta el color, podrás solicitar un cambio en las condiciones anteriores siempre y cuando haya stock disponible.

Devoluciones

En Cecilia Shop no realizamos devoluciones de dinero. Sin embargo, ofrecemos alternativas para que no pierdas el valor de tu compra:

• Cambio por otro producto de igual o mayor valor.
• Saldo a favor para futuras compras en nuestra tienda.

Productos sin Cambio ni Devolución

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes productos:

• Perfumes
• Maquillaje
• Ropa interior
• Accesorios personales

Esta medida garantiza la salud y bienestar de todos nuestros clientes.

Productos con Defecto

Si tu producto presenta algún defecto, sigue estos pasos para recibir atención:

1. Reporte: Debes notificarlo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
2. Evidencia: Enviar una foto o video que muestre claramente el defecto.
3. Evaluación: Nuestro equipo analizará el caso para ofrecerte un cambio sin costo.

Envíos y Gastos

• Los gastos de envío para cambios corren por cuenta del cliente, excepto en casos de defecto de fábrica.
• No nos responsabilizamos por daños ocasionados durante el transporte por la paquetería.

Compras en Promociones

Los productos adquiridos en ofertas o liquidaciones no tienen cambio ni devolución, ya que se venden bajo condiciones especiales.

Compras por Sistema de Abono o Apartado

Si compras mediante apartado o abonos:

• No hay devoluciones de dinero.
• Solo se permite cambio por otro producto dentro de los primeros 5 días del apartado.
• El sistema de apartado tiene un límite de 1 mes; al superar este tiempo, el apartado se cancela sin previo aviso ni devolución.

Contacto para Cambios y Aclaraciones

Para solicitar un cambio o resolver cualquier duda relacionada con nuestra política, contáctanos vía WhatsApp al:

📲 812 109 5120

En resumen, en Cecilia Shop buscamos brindarte claridad y confianza en cada compra, asegurando que tus derechos como consumidor estén protegidos y que cada experiencia sea positiva.