Política de Cambios y Devoluciones en Cecilia Shop
En Cecilia Shop nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria y transparente. Por eso, te explicamos con detalle nuestras políticas de cambios y devoluciones, para que sepas exactamente cómo proceder en caso de que necesites hacer uso de ellas.
Cambios de Producto
Si deseas cambiar un producto, debes tener en cuenta lo siguiente:
- Tiempo límite: Cambios aceptados solo dentro de los 2 días naturales posteriores a la entrega.
- Condiciones del producto:
- Debe estar sin uso.
- En perfectas condiciones.
- Con etiquetas y empaque original intactos.
- Disponibilidad: Los cambios están sujetos a la existencia del producto en inventario.
Ejemplo: Si compras una blusa y te das cuenta que no te gusta el color, podrás solicitar un cambio en las condiciones anteriores siempre y cuando haya stock disponible.
Devoluciones
En Cecilia Shop no realizamos devoluciones de dinero. Sin embargo, ofrecemos alternativas para que no pierdas el valor de tu compra:
- Cambio por otro producto de igual o mayor valor.
- Saldo a favor para futuras compras en nuestra tienda.
Productos sin Cambio ni Devolución
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes productos:
- Perfumes
- Maquillaje
- Ropa interior
- Accesorios personales
Esta medida garantiza la salud y bienestar de todos nuestros clientes.
Productos con Defecto
Si tu producto presenta algún defecto, sigue estos pasos para recibir atención:
- Reporte: Debes notificarlo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
- Evidencia: Enviar una foto o video que muestre claramente el defecto.
- Evaluación: Nuestro equipo analizará el caso para ofrecerte un cambio sin costo.
Envíos y Gastos
- Los gastos de envío para cambios corren por cuenta del cliente, excepto en casos de defecto de fábrica.
- No nos responsabilizamos por daños ocasionados durante el transporte por la paquetería.
Compras en Promociones
Los productos adquiridos en ofertas o liquidaciones no tienen cambio ni devolución, ya que se venden bajo condiciones especiales.
Compras por Sistema de Abono o Apartado
Si compras mediante apartado o abonos:
- No hay devoluciones de dinero.
- Solo se permite cambio por otro producto dentro de los primeros 5 días del apartado.
- El sistema de apartado tiene un límite de 1 mes; al superar este tiempo, el apartado se cancela sin previo aviso ni devolución.
Contacto para Cambios y Aclaraciones
Para solicitar un cambio o resolver cualquier duda relacionada con nuestra política, contáctanos vía WhatsApp al:
📲 812 109 5120
En resumen, en Cecilia Shop buscamos brindarte claridad y confianza en cada compra, asegurando que tus derechos como consumidor estén protegidos y que cada experiencia sea positiva.
